Postup při závadách výrobku

Postup při uplatňování a vyřizování uplatnění odpovědnosti za vady výrobku – vady výrobku ve smyslu zákona č. 108/2024 Sb. v návaznosti na příslušná ustanovení občanského zákoníku.

——————————————————————————————————————————-

1. Záruční doba na prodávané výrobky je 24 měsíců.

2. Spotřebitel uplatní právo z odpovědnosti za vady výrobku ihned po zjištění vady výrobku. Při uplatnění vady výrobku – spotřebitel předloží také předmět vady a doklad o nabytí vlastnictví výrobku (např. doklad o koupi, fakturu, záruční list apod.).

3. Spotřebitel může vadu vytknout – uplatnit osobně u obchodníka nebo prostřednictvím prostředků komunikace na dálku na adrese sídla obchodníka uvedené ve všeobecných obchodních podmínkách.

4. Obchodník vydá spotřebiteli písemné potvrzení o vadě výrobku a o lhůtě, v níž má být vada odstraněna, která nesmí být delší než 30 dnů ode dne, kdy se vada výrobku vyskytla, a to neprodleně poté, co spotřebitel vadu vytkl.

5. Pokud obchodník odmítá odpovědnost za vady výrobku, musí spotřebiteli písemně oznámit důvody odmítnutí odpovědnosti za vady výrobku.

6. Prokáže-li spotřebitel odpovědnost prodávajícího za vadu znaleckým posudkem nebo odborným vyjádřením vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou, může spotřebitel vadu uplatnit opakovaně a obchodník nesmí odpovědnost za vadu odmítnout;

7. Pro reklamaci vady výrobku může spotřebitel vyplnit protokol o vadě výrobku / reklamaci, který je umístěn na internetových stránkách obchodníka: www.chanebaby.sk.