Zvláštní informační povinnosti obchodníka

ZVLÁŠTNÍ INFORMAČNÍ POVINNOSTI OBCHODNÍKA V PŘÍPADĚ SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU A SMLOUVY UZAVŘENÉ MIMO OBCHODNÍ PROSTORY OBCHODNÍKA.

E-mailová adresa obchodníka: info@chanebaby.sk

Další způsoby online komunikace: SMS na číslo +421 944 571 205

Obchodník jedná pouze svým jménem a na vlastní odpovědnost a spotřebitel může uplatnit práva z odpovědnosti za vady výrobku, odstoupit od smlouvy, požádat o nápravu nebo podat jinou stížnost na adrese uvedené v článku 1 obchodních podmínek obchodníka.

Obchodník nestanovuje prodejní cenu na základě automatizovaného rozhodování, včetně profilování konkrétního spotřebitele.

Cena podle zvýšené sazby za použití prostředků dálkové komunikace použitých při uzavírání smlouvy: 0,00 eur.

Poučení o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka bez udání důvodu ve lhůtě do:

(a) 14 dní od data:

1. převzetí výrobku spotřebitelem – výrobek se považuje za převzatý spotřebitelem, pokud spotřebitel nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převezme všechny části objednaného výrobku, nebo pokud:
– výrobky objednané spotřebitelem v jedné objednávce jsou dodávány odděleně, okamžikem převzetí výrobku, který byl dodán jako poslední,
– dodává výrobek sestávající z několika částí nebo kusů, okamžikem převzetí poslední části nebo posledního kusu,
– dodává výrobek opakovaně po určitou dobu, okamžikem převzetí prvního výrobku.
2. uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby,
3. uzavření smlouvy o dodávce vody, která není určena k prodeji v omezeném objemu nebo ve stanoveném množství, a smlouvy o dodávce a odběru tepla,
4. uzavření smlouvy o dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči,

(b) 30 dnů ode dne uzavření smlouvy při nevyžádané návštěvě nebo v souvislosti s ní nebo při prodejní akci nebo v souvislosti s ní.

Poskytne-li podnikatel spotřebiteli informace o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Sb., o podmínkách, lhůtě a postupu pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a poskytne-li podnikatel spotřebiteli rovněž vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy podle přílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Sb. až následně, nejpozději však do 12 měsíců od počátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle odstavce 1, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory podnikatele tím, že:

(a) 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud běží lhůta uvedená v odst. 1 písm. a), nebo

(b) 30 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud lhůta uvedená v odst. 1 písm. b) uplynula.

Pokud podnikatel neposkytne spotřebiteli informaci o poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Sb., o podmínkách zákona č. 108/2024 Sb., o lhůtě a postupu pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a zároveň podnikatel neposkytne spotřebiteli vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy podle přílohy č. 2 zákona nebo podle § 20 odst. 2 zákona. Zákona, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory podnikatele do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle § 20 odst. 1 až 3 zákona č. 108/2024 Sb. s výjimkou smlouvy, jejímž předmětem je

(a) poskytování služby, pokud:
1. služba byla plně poskytnuta a
2. poskytování služby bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že udělením souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy, jakmile byla služba poskytnuta v plném rozsahu, pokud je spotřebitel povinen zaplatit cenu podle smlouvy,
(b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a který může nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
(c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na zakázku,
(d) dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo rychlé zkáze,
(e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodný pro vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,
(f) dodání zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
(g) dodávky alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, jejichž dodávka se může uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejichž cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,
(h) provedení neodkladné opravy nebo údržby během návštěvy spotřebitele v jeho provozovně, o kterou spotřebitel obchodníka výslovně požádal; to se nevztahuje na smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než opravy nebo údržby, a na smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu nezbytného pro provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka v provozovně spotřebitele a spotřebitel si toto zboží nebo služby předem neobjednal,
(i) dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,
(j) dodávání periodik, které není předmětem smlouvy o předplatném,
(k) zboží zakoupené ve veřejné dražbě,
(l) poskytování ubytovacích služeb pro jiné účely než bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud smlouva vyžaduje, aby obchodník tyto služby poskytl v přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnuté lhůtě,
(m) dodání digitálního obsahu, který obchodník dodal jinak než na hmotném nosiči, pokud
1. bylo zahájeno poskytování digitálního obsahu a

2. spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a podnikatel vydal spotřebiteli potvrzení o prohlášení spotřebitele podle § 17 odst. 10 písm. b) zákona a potvrzení o výslovném souhlasu spotřebitele podle § 17 odst. 10 písm. c) zákona nebo podle § 17 odst. 15 zákona č. 251/2012 Sb…, pokud je spotřebitel poskytl, nebo § 17 odst. 13 písm. b) zákona, pokud je spotřebitel povinen zaplatit cenu podle smlouvy.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě podle § 20 odst. 1 písm. b) bod 2 písm. b) a odst. 3 zákona č. 108/2024 Sb., pokud spotřebitel a podnikatel uzavřeli smlouvu podle § 19 odst. 1 písm. a) až c) nebo e) zákona na prodejní akci nebo při nevyžádané návštěvě.

Spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory, jejímž předmětem je provedení opravy, když je služba plně poskytnuta, pokud spotřebitel výslovně požádal obchodníka o návštěvu za účelem provedení opravy a plnění bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.

Postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy: složka s formulářem pro odstoupení od smlouvy https://chanebaby.sk/wp-content/uploads/2024/11/formular-na-odstupenie-od-zmluvy-nevo.doc obsahuje také pokyny, jak formulář vyplnit a doručit obchodníkovi za účelem uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel je povinen nést náklady na vrácení zboží po odstoupení od smlouvy dle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Sb., a pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, a dále je povinen nést náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit poštou,

Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud:

(a) poskytování služby, pokud:

1. služba byla plně poskytnuta a
2. poskytování služby bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že udělením souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy, jakmile byla služba poskytnuta v plném rozsahu, pokud je spotřebitel povinen zaplatit cenu podle smlouvy,
(b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a který může nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
(c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na zakázku,
(d) dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo rychlé zkáze,
(e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodný pro vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,
(f) dodání zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
(g) dodávky alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, jejichž dodávka se může uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejichž cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,
(h) provedení neodkladné opravy nebo údržby během návštěvy spotřebitele v jeho provozovně, o kterou spotřebitel obchodníka výslovně požádal; to se nevztahuje na smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než opravy nebo údržby, a na smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu nezbytného pro provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka v provozovně spotřebitele a spotřebitel si toto zboží nebo služby předem neobjednal,
(i) dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,
(j) dodávání periodik, které není předmětem smlouvy o předplatném,
(k) zboží zakoupené ve veřejné dražbě,
(l) poskytování ubytovacích služeb pro jiné účely než bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud smlouva vyžaduje, aby obchodník tyto služby poskytl v přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnuté lhůtě,
(m) dodání digitálního obsahu, který obchodník dodal jinak než na hmotném nosiči, pokud
1. bylo zahájeno poskytování digitálního obsahu a
2. spotřebitel výslovně souhlasil se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že udělením souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a obchodník vydal spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákona, pokud smlouva zavazuje spotřebitele k zaplacení ceny.

Minimální doba trvání závazku spotřebitele: do doby zaplacení a převzetí výrobku.

Spotřebitel je povinen převzít předmět smlouvy osobně nebo prostřednictvím oprávněné osoby v době dodání, která byla se spotřebitelem předem dohodnuta. Doba trvání této povinnosti je do doby převzetí předmětu smlouvy. Spotřebitel je povinen zaplatit za předmět smlouvy. Tento závazek trvá nejpozději od dodání předmětu smlouvy.

Poučení o povinnosti spotřebitele zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční záruku: Pokud obchodník požádá spotřebitele o zaplacení zálohy nebo o poskytnutí jiné finanční jistoty z důvodu, že předmět smlouvy je třeba na žádost spotřebitele upravit, pořídit apod. s jinými vlastnostmi, než jaké jsou uvedeny u nabízeného výrobku, vyrobeného podle požadavků spotřebitele, je spotřebitel povinen zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční jistotu ve výši, která bude stanovena po vzájemné dohodě, na účet obchodníka uvedený v článku 1 obchodních podmínek obchodníka.

Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka: naleznete na tomto odkazu:

Výše uvedené informace tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory a lze je měnit pouze s výslovným souhlasem obou stran.

Obchodník musí zajistit, aby spotřebitel nejpozději na začátku procesu vytváření objednávky označil online rozhraní jasnými a čitelnými informacemi o případných omezeních týkajících se dodání nebo poskytnutí produktu a informacemi o způsobech platby, které může spotřebitel použít k úhradě ceny.

V případě smlouvy uzavřené na dálku elektronickými prostředky obchodník bezprostředně před odesláním objednávky spotřebitelem výslovně, jednoznačně a srozumitelně uvede informace podle:

§ 5 odst. 1 písm. a) hlavní vlastnosti výrobku: v rozsahu odpovídajícím druhu a povaze výrobku se písemně uvedou u každého nabízeného výrobku,

podle § 5 odst. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Sb. je u každého nabízeného výrobku uvedena prodejní cena (PC) výrobku. V případě, že vzhledem k povaze výrobku nelze prodejní cenu předem určit, vypočte se prodejní cena takto: PC = (náklady obchodníka na pořízení nebo výrobu výrobku + obchodní marže obchodníka) x DPH v zákonné výši.

Náklady na dopravu, doručení, poštovné a další náklady a poplatky jsou uvedeny v dodacích podmínkách.

– dle § 5 odst. 1 písm. i) zákona č. 108/2024 Sb., doba trvání smlouvy: do konce záruční doby předmětu smlouvy,

Obchodník zajistí, aby spotřebitel výslovně potvrdil, že byl při podání objednávky informován o povinnosti zaplatit cenu. Pro odeslání objednávky musí být v kroku “odeslání/potvrzení objednávky” stisknuto tlačítko “objednávka s povinností platby”, které jasně naznačuje, že odeslání objednávky znamená povinnost spotřebitele zaplatit cenu.

Další náklady a poplatky mohou být zahrnuty do celkové ceny, pokud je nelze předem určit.

Spotřebitel je povinen nést náklady na vrácení zboží po odstoupení od smlouvy dle § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Sb., a v případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit poštou.